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BACKGROUND

La gestione del diabete richiede dai sistemi di cura una continua innovazione del loro servizi, riconoscendo e promuovendo il ruolo attivo dei pazienti (Patient Engagement) nel trattamento autonomo e consapevole della malattia. 
La letteratura scientifica mostra come i “Patient Support Programs”(PSP) se personalizzati rispetto ai bisogni specifici dei pazienti, permettono di aumentare l’aderenza alle prescrizioni e l’engagement delle persone, oltre che a migliorare la loro qualità di vita. 

OBIETTIVI

Roche Diabetes Care Italy intende sviluppare un  “Patient Support Program” (PSP) – Coaching telefonico per la promozione dell’engagement nel paziente diabetico – con l’obiettivo di aumentare e migliorare l’engagement, il benessere e l’aderenza alle terapie. 

Più nel dettaglio, l’obiettivo è quello di offrire uno strumento volto al miglioramento della qualità della vita delle persone affette da diabete, in grado di supportare le capacità di gestione della malattia e di prevenzione: 

1. massimizzando le potenzialità per l’innovazione e l’efficacia del servizio per garantire un servizio di supporto personalizzato sulla base dei livelli di engagement delle persone con diabete; 

2. esplorando il livello di gradimento e soddisfazione degli utenti e ottimizzando il servizio in accordo con i loro bisogni; 3. valutando l’efficacia del servizio offerto nel promuovere l’engagement, l’aderenza alle terapie e il benessere delle persone affette con diabete.