AppSCOLTAMI 

AppSCOLTAMI nasce come strumento rivolto al paziente e al medico curante.
Nello specifico permette al paziente di dare voce alle sue emozioni, preoccupazioni e aspettative relazionali e comunicative legate all’incontro con il medico curante. Il paziente potrà inoltre ricevere consigli – condivisi anche con il medico – al fine di rendere la comunicazione tra i due attori sempre più efficace. 

PERCHÉ NASCE IL PROGETTO E CON QUALI OBIETTIVI 

HIV è un virus che stravolge la vita, cambia le relazioni, incide profondamente nel vissuto delle persone. Non può essere trattato solo come una malattia con sintomi e terapie. Serve di più. Bisogna avvicinare le persone.

Un progetto guidato dal team di ricerca di EngageMinds HUB che – grazie al supporto non condizionante di Fondazione MSD e Datawizard  (partner tecnologico) ha lavorato allo sviluppo di un’app dedicata alle persone con HIV per migliorare il rapporto empatico con l’infettivologo.

L’emergenza da COVID-19 mette a dura prova l’assistenza sanitaria per le malattie croniche: sia sul piano organizzativo – poiché si riscontrano rinvii dei trattamenti «non urgenti» – sia sul piano relazionale-comunicativo – poiché COVID-19 ha inevitabilmente provocato distanziamento sociale e «depersonalizzazione». Nel caso specifico dell’HIV l’impatto risulta ancora più marcato: spostamento/sottrazione di risorse (strutturali, di personale, economiche…) e minore continuità relazionale della presa in carico. È inoltre aumentato il bisogno – da parte dei medici – di nuovi strumenti a supporto della comunicazione col paziente al fine di favorire la continuità terapeutica (es. televisita).

Nell’ambito di questo progetto la letteratura scientifica ha evidenziato i bisogni comunicativi dei pazienti:

• l’esigenza di sentirsi considerati come persona: che il proprio infettivologo si interessi della loro salute globale e comunichi in modo chiaro e accessibile
• l’aspettativa di ricevere un aiuto per decostruire le paure e le rappresentazioni negative della malattia al fine di accettare la propria condizione clinica e essere in grado di stabilire relazioni sociali significative.
• il bisogno di acquisire e migliorare le proprie competenze di gestione delle emozioni e dei propri sentimenti, di costruire spazi di “evasione” e tutelare il proprio tempo libero per non concentrarsi solo sulla malattiae per accrescere la capacità di fare piani per il futuro
• l’aspettativa di imparare a porre domande precise agli operatori sanitari per farsi ascoltare, imparare ad accettare un qualche tipo di consulenza psicologica, essere consapevoli dei segni e sintomi che annunciano una degenerazione della propria condizione clinica.

Dalla letteratura scientifica sono emersi anche i bisogni comunicativi degli infettivologi: 

• i clinici riferiscono la necessità di strumenti che facilitino la comunicazione – anche non in presenza – e più tempo dedicato ad ascoltare la prospettiva dei pazienti e dei loro familiari
• inoltre, la letteratura evidenza la necessità di formare i medici alle specificità del vissuto psicologico dei pazienti con HIV per meglio comprendere le rappresentazioni legate all’infezione da HIV e le implicazioni di queste sul comportamento del paziente.
• un’ulteriore esigenza particolarmente descritta in letteratura riguarda l’acquisizione di competenze comunicative specifiche

Gli obiettivi del progetto sono:

• Ottimizzare la qualità dell’assistenza migliorando l’efficacia della relazione con il clinico;
• Incorporare il valore in una relazione di cura «sostenibile» (senza aggravi di tempi nella gestione del paziente per il medico);
• Promuovere una digital health che metta al centro la persona.

SEZIONE CONSIGLI

In questa sezione l’utente riceverà delle proposte che potrà analizzare e condividere con il medico che lo segue